二手手机有质量问题，手机店通常应全额退款。依据《消费者权益保护法》，商品应保证质量，有问题可退货。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响信任。
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二手手机质量问题，法律上可要求退货、换货或修理。建议先与手机店协商，协商无果再考虑法律途径，根据具体情况选择最合适的方式。
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应全额退款。操作如下：1.与手机店沟通，要求退款，并提供质量问题证据；2.若拒退，可联系平台介入调解；3.仍无法解决，可向消协投诉或起诉。