实体店购买衣物褪色商家拒绝退货，可通过法律途径解决。首先，此属买卖合同纠纷，应到法院起诉。《中华人民共和国合同法》规定，合同双方应严格遵守，若无特别约定，商品无质量问题经营者可不予退货。拒绝退货可能构成违约，影响消费者合法权益。
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实体店衣物褪色拒退货，处理方式如下：1.收集证据，如购物凭证、褪色照片等。2.尝试与商家协商，依据买卖合同约定退货。3.协商无果，且商家无违法经营行为，向法院起诉，要求履行退货义务。4.若商家存在欺诈等违法行为，向12315投诉，维护自身合法权益。
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处理实体店拒绝退货问题，常见方式有起诉至法院或投诉12315。若经营者有违法经营或损害消费者权益行为，可选择拨打12315投诉；若无此情形，则建议直接向法院起诉，依据买卖合同关系主张权利。选择时应考虑证据充分性及经营者行为性质。