能找商家退货退款。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有退货退款的权利。若电脑存在质量问题且符合退货条件，商家应予以退货退款。若不处理，您可向平台投诉并提供相关证据，平台会介入处理。严重的，商家可能面临处罚。《消费者权益保护法》是您的法律依据。
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可退货退款。具体操作：1.与商家客服联系，说明问题并提出退货退款要求；2.商家拒绝时，收集证据并向平台投诉；3.平台处理不力，联系12315平台寻求帮助；4.警惕非官方渠道的退款要求，确保通过正规流程处理。
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常见的处理方式有与商家协商、向平台投诉、联系12315平台。建议先与商家友好协商，协商无果再向平台或12315求助，并提供交易记录等证据。这样既能快速解决问题，又能避免不必要的纠纷。